Datos identificativos del responsable

Objeto y actividad

KORE Scraping es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a sus usuarios localizar negocios y empresas mediante búsquedas en fuentes públicas, extraer información de contacto disponible públicamente y gestionar el seguimiento comercial de sus leads.

El acceso y uso de la plataforma atribuye al usuario la condición de usuario y supone la aceptación completa de las presentes condiciones legales.

Propiedad intelectual e industrial

El código fuente, diseño, textos, logotipos y demás elementos de KORE Scraping son propiedad de su titular y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

Limitación de responsabilidad

KORE Scraping actúa como intermediario técnico. La información obtenida mediante la herramienta procede de fuentes públicas (Google Places API). El titular no garantiza la exactitud, completitud ni actualidad de los datos obtenidos y no se responsabiliza del uso que el usuario haga de dicha información.

El usuario es responsable de cumplir con la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales, protección de datos y cualquier otra legislación relevante al contactar con los leads obtenidos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Responsable del tratamiento

Datos que recogemos y para qué

¿Con quién compartimos tus datos?

• Stripe Inc. — procesador de pagos. Datos tratados bajo su propia política de privacidad.
• Google LLC — proveedor de la API de Places utilizada para las búsquedas. Solo se envía la consulta de búsqueda, nunca datos personales del usuario.
• Hostinger / proveedor de hosting — alojamiento del servidor donde se ejecuta la plataforma.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales bajo ninguna circunstancia.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa en KORE Scraping.
• Datos de facturación: 5 años, según obligación fiscal española.
• Leads y datos CRM: hasta que los elimines tú mismo o canceles tu cuenta.
• Tras la cancelación de cuenta: eliminación completa en un plazo máximo de 30 días.

Tus derechos

Como usuario tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y portar tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@korescraping.tech indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado de contraseñas mediante bcrypt, conexiones HTTPS, control de acceso por roles, copias de seguridad periódicas y acceso restringido a la base de datos. Los pagos son gestionados íntegramente por Stripe con certificación PCI DSS.

¿Qué cookies usamos?

Lo que NO hacemos

• No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de analítica de terceros.
• No instalamos cookies publicitarias ni de retargeting.
• No compartimos datos de navegación con redes sociales.
• No usamos píxeles de seguimiento en los emails enviados desde la plataforma.

Cómo gestionar las cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies técnicas impedirá el correcto funcionamiento de tu sesión en KORE Scraping. Instrucciones para los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Aceptación de los términos

El acceso y uso de KORE Scraping implica la aceptación expresa de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar el servicio.

Descripción del servicio

KORE Scraping es una plataforma SaaS que permite buscar negocios por sector y ciudad, extraer información de contacto disponible públicamente y gestionar un CRM básico de leads. El servicio se presta mediante suscripción mensual con acceso a créditos según el plan contratado.

Un crédito equivale a la obtención de un lead con sus datos de contacto. Los créditos no utilizados en un periodo mensual no se acumulan al siguiente periodo, salvo los packs de recarga que sí se suman al saldo disponible.

Registro y cuenta de usuario

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir tu acceso.
• Debes verificar tu email para activar la cuenta y recibir tus créditos gratuitos iniciales.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

Uso permitido y prohibido

El servicio está diseñado para prospección comercial legítima. Está expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas de forma masiva.
• Recopilar datos con fines distintos a la prospección comercial propia.
• Revender, sublicenciar o redistribuir los datos obtenidos a terceros.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o al sistema de administración.
• Usar bots, scrapers o automatizaciones sobre la propia plataforma.
• Cualquier uso que vulnere la legislación vigente en materia de protección de datos o comunicaciones comerciales.

Facturación y precios

• Los precios indicados en la página de planes están en euros e incluyen IVA cuando corresponda.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación.
• El cobro se realiza mediante Stripe con la tarjeta asociada a tu cuenta.
• Si un cobro falla, WooCommerce Subscriptions reintentará el cargo según su política y notificará al usuario por email.
• Los packs de recarga de créditos son pagos únicos no recurrentes.

Modificaciones del servicio

KORE Scraping se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio, total o parcialmente, con o sin previo aviso. En caso de cambios sustanciales en los precios o condiciones, notificaremos a los usuarios con al menos 30 días de antelación por email.

Cancelación de suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario, sección "Mi cuenta" → "Cancelar mi suscripción".
• Al cancelar, mantendrás acceso al servicio y a tus créditos restantes hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizarán más cobros tras la cancelación.
• Los datos y leads guardados permanecerán disponibles hasta el fin del periodo. Pasada esa fecha, la cuenta quedará desactivada.

Política de no devolución

Dado que KORE Scraping es un servicio de acceso inmediato en el que la prestación comienza en el momento de la activación de la cuenta o renovación del plan, no se realizan devoluciones de cuotas ya cobradas, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Error técnico demostrable que haya impedido el uso del servicio durante más del 50% del periodo facturado.
• Doble cobro por error del sistema.

Para solicitar una devolución en estos casos, contacta a contacto@korescraping.tech en un plazo máximo de 7 días desde el cargo con el asunto "Solicitud de devolución".

Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar completamente tu cuenta y todos tus datos, envía un email a contacto@korescraping.tech con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde la dirección de email registrada. Procederemos a la eliminación en un plazo máximo de 30 días, previa cancelación de cualquier suscripción activa.